Das Formular stellst Du Dir selbst zusammen
Du richtest das Formular im Widget-Editor ein, wie jedes andere Widget auch. Du wählst die Felder, schreibst Einleitung, Danke-Text und Datenschutzhinweis und legst fest, wer bei einem neuen Eingang Bescheid bekommt. Fertige Vorlagen für Widerruf, Charter-Anfrage und Kontakt nehmen Dir den Anfang ab.
- Sieben Feldarten, vom Textfeld bis zur Auswahlliste, jedes Feld auch als Pflichtfeld
- Der Button in Deinen Farben und Deiner Schrift, mit Deiner Beschriftung
- Als Widget auf Deiner Website oder als Block im Website-Builder
- Texte in allen Sprachen Deines Shops
So kommt ein Widerruf bei Dir an
Der Gast klickt auf den Button, füllt das Formular aus und schickt es ab. Danach läuft alles von selbst: Der Widerruf wird gespeichert, Du bekommst eine E-Mail oder eine Aufgabe, und der Gast erhält eine Eingangsbestätigung mit Datum, Uhrzeit und seinen Angaben. Storniert wird aber nichts automatisch: Du prüfst den Fall und entscheidest in der Bestellung.
- Keine automatische Stornierung, die Entscheidung bleibt bei Dir
- Datenschutz-Zustimmung per Häkchen oder als Hinweis über dem Button, wie Du willst
- Geschützt gegen Massen-Einsendungen
- Aufgaben landen im gemeinsamen Aufgaben-Pool Deines Teams
Du bestimmst, wer Bescheid bekommt
Für jedes Formular legst Du fest, wie Du von einem neuen Eingang erfährst: per E-Mail, als Aufgabe für Dein Team oder beides. Die Empfänger wählst Du selbst, sonst geht die Mail an die Adressen für Deine Verkaufs-E-Mails. Wie lange Eingänge gespeichert bleiben, stellst Du ebenfalls ein: zwischen 30 Tagen und einem Jahr. Danach löscht Activento sie von selbst.
Jeder Widerruf schwarz auf weiß
Im Formular-Log unter E-Mails & Automatisierung steht jeder Widerruf mit Uhrzeit, Absender und der Website, von der er kam, genau so, wie er abgeschickt wurde. Nachträglich ändern kann ihn niemand. Für einen Zeitraum Deiner Wahl lädst Du alles als CSV-Datei herunter.
Zwei Wege zum Storno
Wer seinen Buchungslink hat, storniert oder bucht in Meine Buchung um, je nach Deinen Regeln selbst oder als Anfrage. Das Formular ist der zweite Weg, offen für alle anderen: ohne Link, ohne Login, für Widerruf, Storno und jede andere Frage.
Widerruf per Klick. Nachweis inklusive.
30 Tage ohne Grundgebührkeine Kreditkartevoller Funktionsumfang