Jeden Gast sofort wiederfinden
Tippe einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Firma ein, und der Gast steht vor Dir, mit allen Bestellungen und dem Umsatz, den er Dir gebracht hat. Bucht jemand am Telefon, legst Du ihn von Hand an. Gibt es die E-Mail-Adresse schon, merkt Activento das, bevor ein doppelter Eintrag entsteht.
- Suche über Vorname, Nachname, E-Mail und Firma
- Filter nach Vertriebskanal: Website, vor Ort, von Dir angelegt, Partner oder Buchungsportale
- Bestellungen und Umsatz je Gast direkt in der Liste
- Gelöschte Kunden landen im Papierkorb und lassen sich zurückholen
Excel rein, Excel raus
Du wechselst von einem anderen System? Lade Deine Kundenliste als CSV- oder Excel-Datei hoch, bis zu 10.000 Zeilen. Gibt es einen Gast schon, entscheidest Du: fehlende Angaben ergänzen, überschreiben oder überspringen. Andersherum geht es genauso: Exportiere Deine Kunden als CSV oder Excel, zum Beispiel nur die VIPs, nur Gäste mit einer Bestellung oder nur einen bestimmten Zeitraum.
Stammgäste automatisch belohnen
Leg fest, nach wie vielen Bestellungen ein Gast einen Rabattcode bekommt, wie hoch der Rabatt ist und wie lange er gilt. Mit einem Mindestbestellwert zählen nur richtige Einkäufe. Deine besten Gäste markierst Du als VIP und erstellst ihnen einen eigenen Code. Der Gast sieht offene Codes auf seiner Seite „Meine Buchung“, und jeder Code gilt nur für die E-Mail-Adresse des Gastes.
Sieh, wie oft ein Gast schon bei Dir war
In der Kundenakte stehen alle Bestellungen des Gastes, die neueste oben: mit Bestellnummer, Status, Datum, Tour und Personenzahl. Darüber siehst Du, wie viele Bestellungen es insgesamt sind. Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Bestellung mit allen Details.
- Treue- und VIP-Status direkt in der Kundenakte
- Status jeder Bestellung: abgeschlossen, Zahlung ausstehend, storniert
- Interne Anmerkungen, die nur Dein Team sieht
- Ein Klick führt direkt zur Bestellung
Stammgäste kommen wieder. Du weißt sogar, wie oft.
30 Tage ohne Grundgebührkeine Kreditkartevoller Funktionsumfang