- Storno & ErstattungVoll- oder Teilstorno
- UmbuchungTermin & Preisdifferenz
- Teilnehmer erhöhenAufpreis per Zahlungslink
- Manuelle BestellungTelefon, Walk-in, Agent
- Rechnungen & BelegeErstellen und versenden
- TicketsAnsehen & versenden
- KundendatenBearbeiten & einsehen
- Nachrichten sendenKunden informieren
- Zahlung verbuchenBar oder Überweisung
Umbuchen, stornieren, Personen dazubuchen
Ein Gast will einen Tag später kommen, ein anderer bringt noch zwei Freunde mit, ein dritter sagt ab. Das alles erledigst Du direkt in der Bestellung. Activento rechnet den Preisunterschied aus, schickt dem Gast bei Bedarf einen Zahlungslink und erstellt die passende Rechnung oder Stornorechnung. Jede Änderung wird im Verlauf festgehalten.
- Stornieren, ganz oder nur für einzelne Personen: Geld zurück, als Wertgutschein oder später von Hand
- Umbuchen mit Preisunterschied: nachfordern, erstatten oder den alten Preis lassen
- Personen dazubuchen: Der Gast bekommt einen Zahlungslink, nach der Zahlung eine eigene Zusatzrechnung
- Rechnungen und Tickets mit einem Klick erneut senden
Deine alten Buchungen ziehen mit um
Du kommst von Regiondo, FareHarbor oder aus einer eigenen Tabelle? Lade die Datei als CSV oder Excel hoch, ordne die Spalten zu, lass die Datei prüfen und starte den Import. Kommende Buchungen werden übernommen, ohne dass Deine Gäste eine E-Mail bekommen. Vergangene landen in der Historie. In den ersten 60 Tagen nach Deiner Registrierung ist der Import gebührenfrei. Danach kosten nur Buchungen mit kommendem Termin die OTA-Gebühr.
Partner erfahren automatisch, was gebucht wurde
Du verkaufst auf Deiner Website auch Touren anderer Anbieter, etwa die Weinprobe nach der Bootsfahrt? Dann bekommt dieser Anbieter eine E-Mail, sobald jemand bucht oder storniert. Darin steht nur, was ihn betrifft. Auf Wunsch ohne Preise, erst ab einer bestimmten Personenzahl und in seiner Sprache.
Sofort sehen, wer noch nicht bezahlt hat
Alle Bestellungen stehen in einer Liste, sortiert nach Status: abgeschlossen, Zahlung ausstehend, unbestätigt, storniert. Unter „Zahlung ausstehend“ findest Du alles, was noch offen ist, von der offenen Barzahlung bis zur überfälligen Restzahlung nach einer Anzahlung. Suchen kannst Du nach Bestellnummer, Rechnungsnummer, Name oder E-Mail, filtern nach Vertriebskanal und Partner.
- Umschalten zwischen ganzen Bestellungen und einzelnen Buchungen mit Termin und Tour
- No-Shows markieren und als CSV exportieren
- Spalten und Zeilen pro Seite stellst Du selbst ein
- Gelöschte Bestellungen landen im Papierkorb und lassen sich zurückholen
Jede Änderung im Verlauf nachlesen
Von der Buchung bis zum Check-in schreibt Activento mit: Zahlung, Umbuchung, zusätzliche Personen, gescanntes Ticket, jeweils mit Uhrzeit. Wenn ein Gast nachfragt oder ein Kollege übernimmt, ist sofort klar, was passiert ist. Dazu kommen interne Notizen für Dein Team und Nachrichten an den Gast, direkt aus der Bestellung.
- Einträge mit Details, etwa altem und neuem Termin bei einer Umbuchung
- Interne Notizen verweisen per @ auf andere Bestellungen
- Eine Nachricht an den Gast eröffnet auf Wunsch ein Support-Ticket
- „Weitere Bestellungen dieses Kunden“ zeigt alles, was der Gast bei Dir gebucht hat
Pläne ändern sich. Deine Laune nicht.
30 Tage ohne Grundgebührkeine Kreditkartevoller Funktionsumfang